Der Generaldirektor von Deutsche Huazhong AnGu Life, Yin Xiaosong, und sein Team besuchten Waterdrop (WDH.US), um die strategische Zusammenarbeit im Bereich KI und Produktinnovation zu vertiefen.

Am 21. August besuchten Yin Xiaosong, Vorstandsmitglied und Geschäftsführer der Dehua AnGu Life Insurance Co., Ltd., Xiao Ping, Assistentin der Geschäftsführung, Chief Information Officer und Chief Operating Officer, Zhang Yue, Leiterin der Abteilung für innovative Geschäfte, Cui Zhenxi, Leiter der Vertriebsunterstützung der Abteilung für Krankenversicherungen, sowie Zhao Mengdi, Leiterin der Abteilung für integrierte Geschäftsbereiche, das Unternehmen Waterdrop (WDH.US). Der Gründer und CEO von Waterdrop, Shen Peng, sowie der General Manager von Waterdrop Insurance, Ran Wei, empfingen die Delegation gemeinsam. Beide Seiten erklärten, dass sie in Zukunft gemeinsam in den Bereichen Produktinnovation, AI-gestützte Digitalisierung, Gesundheitsmanagement und Kundenservice forschen und die Zusammenarbeit vertiefen werden, um den Nutzern ein breiteres Produktspektrum und ein hochwertigeres Serviceerlebnis zu bieten.

Bild: Delegation der Dehua AnGu Life Insurance zu Besuch bei Waterdrop

Yin Xiaosong stellte vor, dass Dehua AnGu Life Insurance im Sinne des Konzepts „Versicherung kehrt zu ihrem ursprünglichen Schutzcharakter zurück“ auf die umfangreiche Erfahrung des deutschen Anteilseigners Allianz Group im Bereich Krankenversicherungsmanagement zurückgreift und das Servicekonzept „Kundenorientierung“ verfolgt. In enger Zusammenarbeit mit Waterdrop Insurance wurde ein tiefes gemeinsames Verständnis entwickelt und die Innovationskraft auf der Angebotsseite von Krankenversicherungsprodukten gestärkt. So wurden nacheinander mehrere vom Markt hochgelobte Versicherungsprodukte wie Xiaoqinbao 2, Wuyou Shouhu und Yisheng Shouhu eingeführt. Diese Produkte spiegeln die tiefe Einsicht von Dehua AnGu in die Kundenbedürfnisse wider und verbinden Krankenversicherung mit Gesundheitsmanagement, wobei das innovative Konzept des „wärmenden Schutzes“ kontinuierlich weiterentwickelt wird. Auch in Zukunft wird Dehua AnGu Life Insurance gemeinsam mit Waterdrop Insurance und Branchenkollegen die Mission „Versicherung für das Volk“ aktiv umsetzen, Ressourcen integrieren, die Zusammenarbeit vertiefen und innovative Versicherungsprodukte und -dienstleistungen entwickeln, um noch persönlichere und wärmere Versicherungslösungen zu schaffen.

Shen Peng erläuterte, dass Waterdrop eng an den Entwicklungen in Technologie und Inklusion anknüpft, konsequent in neue Produktivitätsformen wie AI-Großmodelle investiert und die Innovation auf der Angebotsseite von Produkten kontinuierlich vertieft, um die inklusive Versicherung auf tiefere und breitere Bereiche auszuweiten. Unter der Strategie „All in AI“ hat Waterdrop das eigene „Waterdrop Guard Large Model“ entwickelt und mehrere AI-Innovationsprodukte eingeführt, darunter den ersten inländischen AI Underwriting-Experten „KEYI.AI“, den AI-Agenten für den Versicherungsbereich „Waterdrop Guard AI Insurance Expert“, den AI-Kundenservice „Baoxiaohui“, das Tool „Waterdrop Microfilm“ zur Unterstützung von Versicherungsagenten beim Aufbau einer persönlichen IP sowie eine AI-Großmodell-Lösung für die Qualitätskontrolle in der Versicherung. Diese AI-Großmodelle entfalten Skaleneffekte, verbessern die Servicequalität entlang der gesamten Wertschöpfungskette und bieten den Nutzern ein noch bequemeres und effizienteres Serviceerlebnis.

Bild: Austausch zwischen den Teams von Waterdrop und Dehua AnGu Life Insurance

Gestützt auf AI-Technologie und Big Data hat Waterdrop Insurance im Jahr 2024 insgesamt 174 maßgeschneiderte Versicherungsprodukte eingeführt, wobei der Anteil der maßgeschneiderten Produkte über 92 % beträgt. Hinzu kamen 147 neue seniorenfreundliche Versicherungsprodukte und 43 Produkte für Menschen mit Vorerkrankungen. Insgesamt unterstützte Waterdrop Insurance die Nutzer bei der Abwicklung von Versicherungsleistungen für Menschen mit Vorerkrankungen in Höhe von 38,128 Millionen RMB, was einem Anstieg von 129,1 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Waterdrop Insurance bleibt dem Grundsatz der Nutzerzentrierung treu und verbessert und erneuert kontinuierlich seine Produkte, um mit Technologie Versicherungen für Senioren und Menschen mit Vorerkrankungen von „knappen Produkten“ zu „inklusiven Produkten“ zu machen.

Seit 2019 arbeiten Dehua AnGu Life Insurance und Waterdrop eng zusammen, haben insgesamt 25 Produkte eingeführt, über 70 technische Schnittstellen realisiert und die Produkteinführungszeit auf durchschnittlich zwei Wochen verkürzt. Dazu gehören die branchenweit erste medizinische Versicherung „Quan Yibao·No Health Declaration Medical Insurance“ ohne Gesundheitsprüfung und mit fünfjähriger garantierter Verlängerung, die erste langfristige Einkommensersatzversicherung „Wuyou Shouhu“ für Personen bis 70 Jahre, die erste schwere Erkrankungsversicherung „Yisheng Shouhu“ für Versicherte mit Bluthochdruck, Diabetes und Knoten sowie das neue Seniorenprodukt „Xiaoqinbao 2“, das zehn häufige schwere Erkrankungen im Alter, darunter bösartige Tumore, abdeckt. Bislang haben beide Seiten fast 450.000 Kunden mit einem Versicherungsschutz von 36 Milliarden RMB für Krankheiten versorgt und damit ein wertvolles kommerzielles Gesundheitsversicherungsnetz für ältere Menschen geschaffen.

Im Jahr 2024 gründete Waterdrop Insurance gemeinsam mit Dehua AnGu Life Insurance und mehr als zehn weiteren Versicherungsunternehmen die „Three Good Service Alliance“. Diese Allianz verpflichtet sich, die Nutzererfahrung entlang der gesamten Servicekette in fünf Bereichen zu verbessern: Produktinnovationen auf der Angebotsseite, enge Zusammenarbeit bei der Schadenregulierung, Aufbau gemeinsamer Servicekanäle, Effizienzsteigerung durch Technologie und Schutz der Nutzerinformationen.

Bild: Shen Peng und Yin Xiaosong gemeinsam auf einem Foto

Beide Seiten sind sich einig, dass angesichts der zunehmenden Überalterung der Bevölkerung und des steigenden Bedarfs an Gesundheitsschutz in China die Angebotslücke in den Segmenten Silver Insurance, Pflege und Non-Standard-Versicherungen deutlich ist. Mit Blick auf 2025 und darüber hinaus werden beide Seiten die „Vertiefung und Erweiterung der Zusammenarbeit“ als Leitlinie nehmen, ihre jeweiligen Stärken weiter ausspielen und die strategische Zusammenarbeit in den Bereichen Risikomanagement, geschlossene Gesundheitsmanagement-Services, AI-Anwendungen sowie gemeinsames Marketing und Markenförderung weiter vertiefen. Zudem soll die Interaktion und Zusammenarbeit auf Gruppenebene weiter intensiviert werden, um gemeinsam Innovationen auf der Angebotsseite von Versicherungsprodukten voranzutreiben und für Hunderte Millionen Kunden inklusivere und intelligentere Versicherungsdienstleistungen bereitzustellen und so die Wärme und Verantwortung der Versicherung zu vermitteln.