Microsoft: la inteligencia artificial ahorró a la empresa más de 500 millones de dólares el año pasado

Según un informe de Jinse Finance, fuentes revelaron que Judson Althoff, Director Comercial de Microsoft, afirmó en un discurso esta semana que las herramientas de inteligencia artificial pueden aumentar la productividad en diversos campos, desde ventas y atención al cliente hasta ingeniería de software. La fuente señaló que, aun así, la IA permitió a Microsoft ahorrar más de 500 millones de dólares el año pasado solo en operaciones de centros de llamadas, además de mejorar la satisfacción tanto de los empleados como de los clientes. Althoff indicó que la empresa también ha comenzado a utilizar inteligencia artificial para gestionar las interacciones con clientes más pequeños. Mencionó que, aunque esta iniciativa aún se encuentra en sus primeras etapas, ya ha generado decenas de millones de dólares en ingresos.