Panduan negosiasi referral

Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan

Ketika berkomunikasi dengan calon pelanggan, mengidentifikasi kebutuhan mereka secara akurat adalah kunci keberhasilan negosiasi. Kebutuhan pelanggan dapat dibagi menjadi dua kategori:

1. Pelanggan yang peduli dengan biaya

• Fitur: Jenis pelanggan ini berfokus pada biaya perdagangan dan cenderung mengandalkan afiliasi untuk mendapatkan rabat biaya atau penawaran platform yang khusus.
• Cara mengidentifikasi kebutuhan mereka:
• Tanyakan mengenai frekuensi dan volume perdagangan mereka. Contoh: "Apakah kamu sering melakukan perdagangan? Koin apa yang paling sering kamu perdagangkan? "
• Ukur sensitivitas biaya mereka. Contoh: "Apakah kamu puas dengan biaya saat ini? Apakah kamu sudah mempertimbangkan berapa banyak yang bisa kamu hemat dengan tarif yang lebih rendah? "
• Gunakan data untuk menyoroti keunggulan biaya Bitget. Contoh: “Dengan volume perdaganganmu, kamu dapat menghemat sekitar X% untuk biaya transaksi setiap bulannya dengan bergabung dalam program afiliasi kami.”
• Strategi tanggapan:
• Tekankan struktur biaya yang rendah dan mekanisme rabat yang menarik milik Bitget.
• Tawarkan rencana biaya yang dipersonalisasi yang menyoroti manfaat jangka panjang dari kemitraan.
• Berikan contoh bagaimana penghematan biaya dapat menghasilkan lebih banyak peluang investasi.

2. Pelanggan yang berorientasi pada pertumbuhan

• Cara mengidentifikasi kebutuhan mereka:
• Tanyakan tentang pengalaman perdagangan mereka. Contoh: "Seberapa berpengalaman kamu dalam perdagangan mata uang kripto? Apakah ada yang ingin kamu pelajari, seperti analisis teknikal atau manajemen risiko? "
• Eksplorasi ekspektasi mereka terhadap platform. Contoh: "Apakah kamu menyukai perangkat perdagangan yang mudah digunakan, atau apakah kamu mencari lebih banyak sumber belajar untuk mendukung pertumbuhanmu? "
• Amati tanda-tanda ketertarikan pada analisis pasar atau komunitas trading. Contoh: "Strategi perdagangan atau tren pasar seperti apa yang biasanya kamu ikuti? "
• Strategi tanggapan:
• Perkenalkan sumber daya edukasi Bitget, seperti tutorial perdagangan, laporan analisis pasar, atau komunitas ahli.
• Soroti dukungan pribadi yang dapat diberikan oleh afiliasi, seperti konsultasi one-on-one atau berbagi strategi eksklusif.
• Tampilkan antarmuka dan alat Bitget yang ramah pengguna (seperti grafik candlestick dan fitur perdagangan kuantitatif) yang membantu pengguna untuk bertumbuh dan berkembang.

Templat penutupan presentasi

1. Untuk pelanggan yang peduli dengan biaya

Presentasi kamu harus disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan dengan tetap menjaga profesionalisme dan pendekatan. Di bawah ini adalah templat skrip praktis untuk jenis pengguna berikut: mereka yang berfokus pada penghematan biaya, dan mereka yang ingin tumbuh melalui pembelajaran.

1. Untuk pelanggan yang peduli dengan biaya

• Bangun kepercayaan:
• "Bitget adalah platform perdagangan kripto global terkemuka dengan struktur biaya yang sepenuhnya transparan. Program afiliasi kami menawarkan salah satu tingkat rabat paling kompetitif di industri ini."
• Nilai sorotan:
• “Berdasarkan volume perdaganganmu, program afiliasi kami dapat membantu kamu menghemat sekitar X dolar untuk biaya transaksi bulanan, memberikan kamu lebih banyak cadangan aset untuk diinvestasikan di token-token yang menjanjikan.”
• Dorong tindakan:
• "Jika kamu tertarik dengan rencana biaya ini, saya bisa membantu kamu menyiapkan akun kamu segera. Daftar hari ini dan nikmati rabat ekstra di bulan pertamamu. Apakah sekarang waktu yang bagus untuk memulai? "

2. Untuk pelanggan yang berorientasi pada pertumbuhan

• Bangun hubungan baik:
• "Saya sepenuhnya memahami keinginan kamu untuk terus meningkatkan kemampuan dalam trading. Bitget tidak hanya menawarkan alat perdagangan yang kuat, tetapi juga menyediakan berbagai sumber pembelajaran untuk membantu meningkatkan kemampuanmu dengan cepat."
• Nilai sorotan:
• “Tim afiliasi kami memberikan panduan perdagangan one-on-one dan secara rutin membagikan analisis dan strategi pasar terbaru untuk membantu kamu menghindari kesalahan umum.”
• Dorong tindakan:
• "Kami akan mengadakan sesi berbagi strategi perdagangan eksklusif minggu depan. Kamu dapat mendaftar akun dan bergabung secara gratis untuk merasakan komunitas Bitget secara langsung. Bagaimana menurutmu? "

Tips penutupan umum

• Dengarkan dan refleksikan: Setelah pelanggan mengungkapkan kebutuhan mereka, ulangi kekhawatiran utama mereka untuk membangun kepercayaan. Contoh: "Sepertinya kamu benar-benar ingin mengurangi biaya trading kamu dan juga tetap mengikuti perkembangan pasar, bukan? "
• Ciptakan urgensi: Gunakan promosi terbatas waktu untuk mendorong keputusan yang lebih cepat. Contoh: "Promosi rabat ini berakhir minggu ini. Kami merekomendasikan agar kamu segera mendaftar untuk mengamankan penawaran ini."
• Sederhanakan pengambilan keputusan: Mudahkan pelanggan untuk memulai. Contoh: "Kamu hanya perlu memberikan beberapa detail dasar, dan kami akan membantu kamu menyelesaikan pendaftaran dalam waktu kurang dari 5 menit. Cepat dan tidak merepotkan."

Ringkasan

Untuk sukses sebagai afiliasi Bitget, penting untuk mengidentifikasi secara akurat kebutuhan setiap pelanggan - apakah mereka memprioritaskan penghematan biaya atau mengembangkan keterampilan perdagangan mereka - dan menerapkan strategi penutupan yang paling sesuai. Mempertahankan sikap profesional, antusias, dan berpusat pada pelanggan selama percakapan akan secara signifikan meningkatkan tingkat konversi kamu. Dengan terus menyempurnakan pendekatan komunikasimu, kamu tidak hanya membantu pelanggan mencapai tujuan mereka, tetapi juga membuka peluang yang lebih besar untuk kolaborasi jangka panjang.

Disclaimer: Dokumen ini bersifat sangat rahasia dan hanya ditujukan untuk pelatihan internal dan referensi strategis oleh afiliasi Bitget. Dilarang mendistribusikan atau merilis secara publik tanpa izin. Semua contoh promosi, data, dan program insentif yang disajikan hanya untuk referensi dan dapat berubah sewaktu-waktu. Promosi yang sebenarnya tunduk pada pengumuman platform resmi Bitget.

Semua aktivitas promosi harus mematuhi kebijakan platform Bitget dan hukum serta regulasi yang berlaku di yurisdiksi afiliasi dan pengguna. Dokumen ini bukan merupakan saran investasi, juga bukan merupakan penawaran, permintaan, atau promosi produk atau layanan mata uang kripto apa pun. Afiliasi harus sepenuhnya mematuhi persyaratan kepatuhan dan memastikan pengguna sepenuhnya memahami risiko terkait saat terlibat dalam aktivitas promosi.