Regulator AS meluncurkan penyelidikan terhadap cara bank-bank besar menangani transaksi penipuan di platform Zelle

Biro Perlindungan Keuangan Konsumen AS (CFPB) sedang menyelidiki beberapa bank terbesar di AS terkait penanganan dana pelanggan di platform pembayaran Zelle, yang telah menghadapi pengawasan terkait penipuan dan transaksi penipuan, menurut Wall Street Journal.

Menurut orang-orang yang akrab dengan masalah ini, penyelidikan CFPB berfokus pada bank-bank besar seperti JPMorgan Chase, Bank of America, dan Wells Fargo. Penyelidikan ini memiliki cakupan yang luas dan bertujuan untuk memeriksa bagaimana bank merespons ketika pelanggan mempermasalahkan transaksi yang dilakukan melalui Zelle.

Zelle, yang dimiliki oleh konsorsium tujuh bank terbesar di AS, termasuk JPMorgan Chase, Wells Fargo, dan Bank of America, dikatakan saat ini memproses lebih banyak transaksi daripada platform pembayaran populer Venmo, tetapi dengan pertumbuhan yang cepat muncul peningkatan keluhan bahwa bank tidak melakukan cukup banyak untuk membantu pelanggan memulihkan pengiriman uang yang curang.