Tata Kelola Perusahaan Mendapatkan Pembaruan di Media Sosial

Pemecatan mendadak CEO Nestlé, Laurent Freixe, tanpa paket pesangon telah memicu perdebatan baru tentang tata kelola perusahaan dan akuntabilitas eksekutif. Raksasa makanan asal Swiss ini memberhentikan Freixe setelah terungkap adanya hubungan romantis dengan bawahan langsungnya, dan mengonfirmasi bahwa ia tidak akan menerima pembayaran pesangon. Keputusan ini sangat kontras dengan kasus-kasus sebelumnya di mana CEO yang terlibat pelanggaran sering kali tetap menerima kompensasi finansial yang besar. Sebagai contoh, McDonald’s membayar Steve Easterbrook sebesar $40 juta setelah ia tertangkap melakukan pelanggaran etika serupa, sementara Adam Neumann dari WeWork menerima pembayaran sebesar $445 juta saat ia diberhentikan. Ketidakkonsistenan ini menyoroti perubahan yang tumbuh namun belum merata dalam cara dewan perusahaan menangani risiko reputasi dan etika.

Nell Minow, seorang pakar tata kelola perusahaan, menekankan bahwa tidak adanya pesangon untuk Freixe menandakan adanya perubahan dalam ekspektasi investor dan perilaku dewan. “Itu sebenarnya adalah tanda keberhasilan tata kelola perusahaan,” katanya, seraya menunjukkan bahwa investor telah lama khawatir tentang eksekutif yang tetap bertahan meskipun melakukan pelanggaran. Ia mencatat bahwa media sosial memainkan peran penting dalam menekan dewan untuk bertindak, mengurangi kemampuan direktur untuk mengabaikan atau meremehkan insiden. Viralitas kesalahan eksekutif—seperti seorang CEO yang merebut topi bertanda tangan anak di U.S. Open—membuat perusahaan semakin sulit mengelola kerusakan reputasi dengan cara tradisional.

Insiden U.S. Open, yang melibatkan CEO perusahaan paving asal Polandia, Piotr Szczerek, dengan cepat menjadi viral dan memicu reaksi publik terhadap perusahaannya, Drogbruk. Ulasan daring untuk Drogbruk anjlok hingga hampir satu bintang di platform seperti Google dan Trustpilot, dengan pengguna mengecam perilaku CEO tersebut. Peringkat Trustpilot perusahaan turun menjadi 1,1 bintang, dan banyak ulasan yang menyerukan pemecatan Szczerek serta pelarangan perusahaan dari acara olahraga. Meskipun ia telah meminta maaf secara terbuka, kerusakan yang terjadi bersifat langsung dan luas. Insiden ini juga mendorong petenis Kamil Majchrzak—yang topinya diambil—untuk mencari penggemar muda tersebut dan secara pribadi menemuinya untuk meminta maaf.

Kasus-kasus profil tinggi ini mencerminkan tren yang lebih luas di mana CEO menghadapi konsekuensi cepat dan berat akibat keputusan buruk di ruang publik. Situasi serupa awal tahun ini melibatkan CEO Astronomer, Andy Byron, yang mengundurkan diri setelah tertangkap kamera mencium penggemar wanita saat konser Coldplay. Pola ini menunjukkan bahwa para eksekutif, terutama yang berada di posisi dengan visibilitas tinggi, semakin sulit lolos dari pengawasan di era media sosial. Dewan perusahaan mulai merespons dengan merevisi cara mereka menangani pelanggaran, termasuk mempercepat pemecatan “karena alasan tertentu” dan menahan bonus atau paket pesangon. Namun, Minow memperingatkan bahwa ketidakkonsistenan masih ada, terutama dalam penerapan standar kepada CEO dibandingkan karyawan tingkat bawah.

Dampak reputasi dari insiden semacam itu sering kali meluas melampaui individu, memengaruhi citra publik perusahaan dan kepercayaan pelanggan. Seiring lanskap digital terus memperbesar kesalahan eksekutif, perusahaan dipaksa untuk menangani baik konsekuensi langsung maupun struktur tata kelola jangka panjang yang memungkinkan perilaku tersebut terjadi. Keputusan Nestlé untuk memberhentikan Freixe tanpa pembayaran pesangon mungkin menjadi momen penting dalam akuntabilitas perusahaan, menetapkan preseden bahwa risiko reputasi harus diperlakukan sama seriusnya dengan risiko finansial.

Sumber: