Cara Meminta Pengembalian Dana Deposit yang Belum Dikreditkan

[Estimasi Waktu Membaca: 3 menit]

Panduan ini memberikan petunjuk langkah demi langkah untuk menarik deposit dengan koin yang tidak listing atau melalui jaringan yang tidak didukung di Bitget. Memanfaatkan fitur Pengembalian Dana Mandiri menjamin proses pemulihan yang aman dan efisien.

 

Cara meminta pengembalian dana deposit yang belum dikreditkan

Langkah 1: Akses halaman Pengembalian Dana Mandiri

1. Masuk ke akun Bitget kamu di situs web Bitget.

2. Klik ikon profil kamu di pojok kanan atas, dan pilih Deposit.

3. Klik [Pengembalian dana dari deposit belum dikreditkan] yang terletak di sisi kanan halaman.

 

Langkah 2: Pilih Jenis Masalah

1. Pilih jenis masalah dan klik Ajukan untuk melanjutkan; kecuali jika kamu punya alasan khusus lain atau tidak yakin dengan masalah yang tepat, pilih [lainnya/tidak tahu].

 

Langkah 3: Selesaikan Formulir Pengembalian Dana

Masalah 1 - Koin atau jaringan tersebut tidak didukung oleh Bitget.

Jika koin yang ingin kamu depositkan tidak listing di Bitget atau telah delisting, atau jaringan yang kamu pilih tidak didukung oleh Bitget, deposit tersebut tidak akan dikreditkan.

1. Jaringan - Saat mendepositkan ke Bitget, pastikan untuk mengisi informasi transaksi berdasarkan jaringan deposit yang kamu pilih. Jika kamu tidak bisa mengkonfirmasi jaringan pada saat deposit dieksekusi, silakan hubungi platform penarikan.

2. Alamat kontrak token - Kamu bisa menemukannya dengan memasukkan TxID (hash transaksi) ke dalam block explorer (seperti Etherscan), dan kemudian klik nama token tersebut untuk melihat alamat kontraknya. Catatan: Alamat kontrak tidak sama dengan alamat deposit. Harap periksa kembali sebelum mengirimkan. Klik disini untuk panduan langkah demi langkah tentang cara menemukan alamat kontrak token.

3. Alamat penarikan - Alamat yang kamu gunakan untuk melakukan penarikan. Pastikan alamatnya benar, karena kami akan mengembalikan aset tersebut ke alamat on-chain.

4. TxID - ID transaksi (TxID) adalah pengenal unik untuk setiap transaksi blockchain. Kamu bisa menemukan TxID di riwayat penarikan kamu. Jika kamu tidak bisa menemukan TxID, silakan hubungi platform penarikan untuk mendapatkan bantuan. Pastikan bahwa TxID sesuai dengan informasi transaksi blok. Jangan mengisi informasi selain TxID/TxHash (seperti alamat deposit/penarikan, detail akun, alamat email, dll.)

 

Edisi 2 - Tag/Memo Tidak Tercantum atau Salah pada Deposit

Beberapa jaringan (seperti EOS) mewajibkan Memo untuk deposit. Jika alamat atau memo tidak benar atau tidak tercantum, deposit kamu mungkin tidak sampai.

1. Koin - Pilih token yang kamu depositkan ke Bitget dan masukkan semua detail yang sesuai dengan catatan transaksi kamu. Jika kamu ragu, konfirmasi dengan platform yang kamu gunakan untuk penarikan.

2. Jaringan - Saat mendepositkan ke Bitget, pastikan untuk mengisi informasi transaksi berdasarkan jaringan deposit yang kamu pilih. Jika kamu tidak bisa mengkonfirmasi jaringan pada saat deposit dieksekusi, silakan hubungi platform penarikan.

3. TxID - ID transaksi (TxID) adalah pengenal unik untuk setiap transaksi blockchain. Kamu bisa menemukan TxID di riwayat penarikan kamu. Jika kamu tidak bisa menemukan TxID, silakan hubungi platform penarikan untuk mendapatkan bantuan. Pastikan bahwa TxID sesuai dengan informasi transaksi blok. Jangan mengisi informasi selain TxID/TxHash (seperti alamat deposit/penarikan, detail akun, alamat email, dll.)

 

Edisi 3 - Lainnya/tidak tahu

1. Dalam progres/gagal

Jika order deposit masih dalam progres atau gagal, mohon tunggu informasi lebih lanjut atau hubungi platform pembayaran untuk mendapatkan bantuan. Bitget belum menerima dana tersebut dan tidak dapat membantu kamu lebih lanjut.

2. Selesai (dana telah ditransfer keluar)

Jika deposit telah diselesaikan pada platform pembayaran, penyebab kegagalan pengkreditan bisa jadi:

• Memo/tag tersebut salah atau kosong.

• Penarikan dari Bitget ke exchange lain gagal, sehingga dana tersebut dikembalikan ke Bitget.

• Alasan lain yang tidak diketahui.

Silakan hubungi tim layanan pelanggan kami dan berikan bukti transaksi yang relevan agar kami dapat membantu kamu mengambil aset kamu.

 

Hal yang Perlu Diketahui

• Kelayakan: Tidak semua deposit memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Bitget berupaya membantu para pengguna, namun tidak bisa menjamin pemulihan dalam semua kasus.

• Waktu Pemrosesan: Pengajuan dapat memakan waktu hingga 10 hari kerja untuk diproses, tergantung pada kompleksitas kasus dan keakuratan informasi yang diberikan.

• Akurasi: Memberikan informasi yang akurat akan mempercepat proses pengembalian dana.

 

FAQ

1. Apa yang terjadi jika saya deposit menggunakan jaringan yang salah?

Jika kamu deposit dana menggunakan jaringan yang salah atau tidak didukung, deposit tersebut mungkin tidak akan dikreditkan ke akun Bitget kamu. Kamu bisa mengirimkan permintaan Pengembalian Dana Mandiri untuk ditinjau. Pemulihan bergantung pada jaringan yang digunakan, jenis aset, dan apakah dana bisa diambil kembali.

2. Bagaimana cara saya menemukan alamat kontrak token untuk pengajuan saya?

Kamu bisa mencari TxID kamu di blockchain explorer, lalu membuka detail token untuk menemukan alamat kontrak. Pastikan kamu tidak kebingungan dengan alamat deposit kamu.

3. Apa yang terjadi jika saya memasukkan Memo atau Tag yang salah?

Beberapa jaringan blockchain memerlukan Memo atau Tag. Jika hal tersebut tidak tercantum atau salah dimasukkan, deposit mungkin tidak akan sampai secara otomatis dan mungkin perlu ditinjau secara manual.

4. Berapa lama biasanya pengajuan pengembalian dana diproses?

Proses ini dapat memakan waktu hingga 10 hari kerja, tergantung pada kompleksitas kasus dan apakah informasi yang dikirimkan sudah lengkap dan akurat.