Bagaimana Cara Memulihkan Akun Bitget Kamu Setelah Kehilangan Akses?

[Estimasi waktu membaca: 5 menit]

Artikel ini menjelaskan cara menggunakan portal layanan mandiri Bitget untuk memulihkan akunmu jika kamu kehilangan akses ke email, nomor telepon, atau Google Authenticator. Kamu harus menggunakan proses pemulihan akun jika kamu tidak dapat menyelesaikan autentikasi dua faktor (2FA), lupa kredensial keamanan kamu, atau tidak lagi memiliki akses ke satu atau beberapa metode verifikasi.

Hal-hal yang perlu diperhatikan sebelum memulai

• Proses pemulihan akun ini diperuntukkan bagi pengguna yang lupa metode verifikasi dan tidak dapat lagi mengakses akun mereka.

• Jika kamu memulihkan dua metode atau lebih, verifikasi langsung atau verifikasi video langsung mungkin diperlukan.

• Penarikan dan fungsi lainnya akan dinonaktifkan selama 24 jam setelah pemulihan selesai.

Cara memulihkan akun Bitget kamu

Langkah 1: Mulai pemulihan layanan mandiri

Untuk Situs web Bitget:

1. Ketuk Ikon Dukungan Pelanggan di sudut kanan bawah.

2. Temukan layanan mandiri dan cari bagian Akun.

3. Pilih Pemulihan akun .

Untuk Aplikasi Seluler:

1. Ketuk Ikon Dukungan Pelanggan di sudut kanan atas.

2. Temukan layanan mandiri dan cari bagian Akun.

3. Pilih Pemulihan akun.

Langkah 2: Pilih metode verifikasi untuk memulihkan

1. Masukkan Alamat Email atau Nomor Telepon Seluler kamu yang sudah Terdaftar.

2. Pilih metode mana yang aksesnya hilang

• Email

• Nomor telepon

• Google Authenticator

3. Kamu dapat memilih satu atau beberapa opsi.

4. Jika kamu memilih dua atau lebih, verifikasi langsung atau verifikasi video langsung mungkin diperlukan.

Catatan: Pemulihan mungkin memerlukan waktu lebih lama jika diperlukan verifikasi video.

Langkah 3: Konfirmasikan detail akun kamu

1. Isi pertanyaan terkait akun, termasuk login terakhir kamu dan alasan permohonan.

2. Klik Lanjutkan setelah mengisi formulir.

Langkah 4: Kirimkan dokumen verifikasi

1. Unggah catatan deposit kamu (jika ada).

• Catatan deposit harus dikirimkan dalam bentuk video saja.

• Hanya mendukung file video MP4 hingga 20MB.

2. Unggah dokumen identifikasi kamu (bagian depan dan belakang kartu identitas atau paspor).

3. Unggah foto selfie kamu sambil memegang ID.

Catatan: Gambar yang diunggah harus dalam format JPG, PNG, atau JPEG dan berukuran di bawah 2MB

Langkah 5: Tunggu peninjauan

• Setelah dikirim, tim kami akan memverifikasi permintaanmu.

• Kamu akan menerima notifikasi setelah ada pembaruan.

FAQ

1. Bagaimana jika saya kehilangan semua metode verifikasi?

Kamu dapat memilih beberapa metode untuk pemulihan (email, telepon, atau GA). Jika kamu memilih dua atau lebih, kamu harus menyelesaikan verifikasi video untuk keamanan.

2. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pemulihan?

Sebagian besar kasus ditinjau dalam waktu 1 hari kerja. Jika verifikasi video diperlukan, prosesnya dapat memakan waktu 3-5 hari kerja, tergantung pada informasi yang kamu kirimkan.

3. Mengapa penarikan dinonaktifkan setelah pemulihan?

Untuk melindungi aset kamu, penarikan dan fitur sensitif lainnya akan dinonaktifkan sementara selama 24 jam setelah pemulihan selesai.

4. Apakah saya akan mendapatkan notifikasi setelah pemulihan akun saya berhasil?

Ya. Kamu akan menerima notifikasi setelah permintaan pemulihan kamu ditinjau dan diselesaikan.

Jika kamu tidak menerima pembaruan apa pun selama beberapa saat, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.

5. Bagaimana jika saya tidak lagi memiliki catatan deposit?

Jika kamu tidak memiliki catatan deposit, kamu masih bisa melanjutkan proses dengan melewatkan langkah tersebut dan menyelesaikan verifikasi yang tersisa. Harap diperhatikan bahwa permintaanmu masih harus melalui proses persetujuan.

6. Dapatkah saya mempercepat proses peninjauan?

Memberikan informasi yang akurat dan verifikasi video yang jelas akan membantu mempercepat proses peninjauan. Namun, jangka waktu peninjauan bergantung pada kompleksitas kasus.

7. Apakah perdagangan atau aset saya akan terpengaruh?

Aset kamu tetap aman selama proses pemulihan. Fitur-fitur tertentu seperti penarikan dan perdagangan P2P akan dibatasi sementara selama pemulihan dan periode penguncian keamanan 24 jam setelahnya.