コミュニティ運営における顧客に寄り添った対応方法 - 新規トレーダーへのサポート
サポートの原則：段階的なガイダンス
デモ取引 > 小規模の現物取引/コピートレード > 独立取引
目的
- 新規トレーダーが自信をつけ、取引の楽しさを体験できるように支援します。
- 行動を強制することなく、専門的な知識とサポートを提供します。
スクリプトデザインのロジック
1. 即時フィードバック
- 原則
- 信頼を築く
- 戦略
- 注意深く、励ましながら迅速に対応しましょう。登録や初回注文など、実行された各段階を確認します。
2. 知識のギャップを埋める
- 原則
- 不確実性と複雑さにより新規トレーダーが経験するコントロールを失うことへの恐怖を軽減します。
- 戦略
- アフィリエイトは、取引の概念を最も簡単な言葉で説明する必要があります。Bitgetがまとめた毎日の市場洞察を新規トレーダーに提供し、市場の動向を理解して知識を広げるために活用します。
3. 意思決定のプレッシャーを軽減
- 原則
- 不安を和らげ、すぐに取引を迫ることは避けてください。
- 戦略
- 段階的なアプローチ（観察 > 学習 > シミュレーション > 小規模な取引の試行）を重視し、新規トレーダーが自分の決定をコントロールできるようにします。
4. リスクを透明化する
- 原則
- 事前にリスクに対処し、新規ユーザーが潜在的な損失に関する予想を管理できるように支援します。
- 戦略
- 市場のボラティリティとレバレッジ取引に伴うリスクを明確に伝えます。
注意：
利益を約束することは禁止されています。
誇張した言葉や過度に説得的な言葉は避けてください。
新規トレーダーのギャンブル的な考え方を認識し、それを阻止します。
例1
新しい場所に足を踏み入れるときに不安を感じるのはまったく普通のことです。暗号資産市場は高い潜在的利益をもたらしますが、大きなリスクも伴います。伝説のウォール街のトレーダー、ポール・チューダー・ジョーンズ氏のように、最初はデモ取引から始めるのもいいかもしれません。彼はかつて、取引は短距離走ではなくマラソンだと言ったことがあります。デモ取引は、損失を心配せずに自由に実験できる「練習場」と考えてください。時間をかけて徐々にコツをつかんでください。ご質問がありましたら、お気軽にお問い合わせください。お手伝いさせていただきます。決して一人ではありません！
例2
歴史上最も有名なトレーダーの一人であるジェシー・リバモア氏が、少額から取引を始め、ゆっくりと市場のパターンを学んだことをご存知ですか？彼はかつてこう言いました。「市場が間違うことは決してない。間違うのはあなたのアイデアだけだ。」そのため、目標は一夜にして大金を稼ぐことではなく、小さな現物取引を通じて市場の動きを理解することです。リスクを管理するために、常に損切を設定してください。安全圏で取引し、意思決定スキルの向上に重点を置きましょう。ご心配いりません。あらゆる段階でサポートします。
例3
大きな進歩を遂げ、今では自分で取引を行うことができます。ウォーレン・バフェット氏でさえ、投資を始めた当初は少額から始め、「決して損をしない」「長期的に考える」といった基本原則を常に守りました。彼はかつてこう言いました。「投資において最も重要なことは、どれだけ儲けるかではなく、大きな間違いを避けることだ。」そのため、各取引を事前に計画し、損切りを設定すると、リスクをより効果的に管理できるようになります。不明な点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。一緒に分析いたします。
