Jak nagrać wideo weryfikacyjne?

[Szacowany czas czytania: 3 minuty]

Ten przewodnik pomoże Ci nagrać wideo w celu zresetowania elementów zabezpieczeń, przeprowadzenia weryfikacji tożsamości lub do innych powiązanych zastosowań. Upewnij się, że film wyraźnie przedstawia wszystkie niezbędne szczegóły, aby przyspieszyć proces weryfikacji.

Przed rozpoczęciem nagrywania upewnij się, że:

• Masz dobre oświetlenie i porządek w tle dla zapewnienia dobrej widoczności.

• Użyj urządzenia z kamerą (np. smartfona).

• Przygotuj ważny dokument tożsamości.

Jak nagrać wideo weryfikacyjne?

Wykonaj wszystkie poniższe kroki w jednym filmie:

Część 1: Nagraj przód i tył swojego dokumentu tożsamości

1. Ustaw kamerę tak, aby wyraźnie uchwycić przód dokumentu.

2. Przytrzymaj go nieruchomo przez kilka sekund.

3. Odwróć dokument i nagrywaj jego tył przez kilka sekund.

Część 2: Nagraj twarz, trzymając dokument

1. Przełącz na tryb selfie lub użyj przedniej kamery.

2. Trzymaj dokument obok twarzy, upewniając się, że są one w pełni widoczne.

3. Trzymaj dokument stabilnie i nie zakrywaj twarzy.

Typowe problemy z wideo weryfikacyjnym i ich rozwiązania

1. Brak możliwości przełączania kamer podczas nagrywania

Niektóre urządzenia nie pozwalają na przełączanie między przednią i tylną kamerą podczas nagrywania. Wypróbuj te rozwiązania:

• Użyj nagrywania ekranu, a następnie włącz kamerę.

• Najpierw nagraj przód i tył dokumentu, a następnie nagraj swoją twarz z dokumentem w ręku.

• Przed przesłaniem nagraj obie części w jednym filmie.

2. Nagrywane wideo nie jest ciągłe

Akceptujemy tylko jedno ciągłe nagranie wideo z całą wymaganą zawartością. Aby uniknąć wielu nagrań:

• Zaplanuj sekwencję nagrywania z wyprzedzeniem, aby zapewnić płynność.

3. Plik wideo jest zbyt duży, aby go przesłać

Jeśli plik wideo jest zbyt duży, aby wysłać go pocztą e-mail, skorzystaj z usługi przechowywania w chmurze (takiej jak Dysk Google).

• Prześlij wideo do chmury i wygeneruj link do udostępniania.

• Upewnij się, że uprawnienia do udostępniania są ustawione tak, aby obsługa klienta mogła uzyskać dostęp do łącza.

Często zadawane pytania

1. Dlaczego muszę nagrać wideo do weryfikacji tożsamości?

Wideo jest wymagane ze względów bezpieczeństwa w celu potwierdzenia tożsamości użytkownika podczas zresetowania metody weryfikacji tożsamości lub przeprowadzenia jej. Pomaga to zapobiegać oszustwom i nieautoryzowanemu dostępowi.

2. Czy mogę przesłać oddzielne nagrania zamiast jednego wideo?

Nie, akceptujemy tylko jedno ciągłe wideo. Zaplanuj sekwencję nagrywania z wyprzedzeniem, aby zapewnić płynność.

3. Jak długie powinno być wideo?

Nie ma ścisłego limitu czasu, ale upewnij się, że wszystkie wymagane szczegóły są wyraźnie widoczne w nagraniu.

4. Co zrobić, jeśli moje wideo zostanie odrzucone?

Jeśli Twoje wideo zostanie odrzucone, może to być spowodowane niewyraźnymi danymi dokumentu tożsamości, niepełną widocznością twarzy lub brakującymi wymaganymi sekcjami. Prosimy o ponowne nagranie wideo, upewniając się, że dane dokumentu tożsamości są wyraźne, twarz i dokument są w pełni widoczne, a wszystkie wymagane sekcje są zawarte we właściwym formacie.