Compra e venda de cripto: como enviar documentos complementares para verificação de identidade?

[Tempo estimado de leitura: 5 minutos]

Para continuar oferecendo um serviço seguro e em conformidade com os requisitos regulatórios de compra e venda de criptomoedas com moeda fiduciária, a Bitget solicitará informações e documentos complementares de identidade de determinados usuários. Caso sua conta precise enviar documentos complementares, você receberá um e-mail oficial de notificação. Siga as instruções contidas no e-mail para concluir o envio e evitar qualquer impacto no seu serviço de compra e venda de criptomoedas com moeda fiduciária.

 

Observação: você receberá dois e-mails separados, cada um referente a um processo diferente:

• Um questionário sobre a origem dos fundos

• A verificação de identidade e o envio de documentos complementares por meio da nossa plataforma parceira de verificação de identidade, Sumsub

 

Como enviar documentos complementares

Você receberá dois e-mails e deverá concluir os dois processos separadamente.

 

E-mail 1: questionário sobre a origem dos fundos

1. Você receberá um e-mail de notificação da Bitget contendo um link para o questionário sobre a origem dos fundos.

2. Clique no link e você será direcionado automaticamente para o questionário.

3. Certifique-se de que as informações fornecidas sejam verdadeiras, precisas e completas e, em seguida, clique em Enviar.

4. Após concluir o questionário sobre a origem dos fundos, verifique o outro e-mail e siga as instruções para concluir o processo de verificação de identidade na Sumsub.

 

E-mail 2: plataforma de verificação de identidade Sumsub

1º passo: abra o e-mail

1. Você receberá um e-mail de notificação de documentos complementares da Bitget, contendo um link exclusivo para envio dos documentos.

2. Clique no link do e-mail para acessar a página de envio de documentos.

 

2º passo: acesse a página de verificação de identidade

1. Assim que estiver na página, clique em Continuar.

2. Você será redirecionado automaticamente para a nossa plataforma parceira de verificação de identidade, Sumsub.

 

3º passo: inicie a verificação de identidade

1. Na página de verificação de identidade, clique em Iniciar verificação.

 

4º passo: leia e concorde com a declaração de autorização

1. Leia atentamente a declaração de autorização e os termos relacionados.

2. Após confirmar que todas as informações estão corretas, clique em Concordar e continuar para prosseguir.

 

5º passo: selecione o país/região

1. Selecione seu país/região de residência.

2. Assim que confirmar sua seleção, clique em Continuar.

 

6º passo: preencha suas informações pessoais

Siga as instruções exibidas na tela para informar, de forma verdadeira, seus dados pessoais, incluindo, entre outros:

• Endereço residencial

• Código postal (CEP)

• Outras informações pessoais necessárias

Assim que terminar, clique em Continuar.

 

7º passo: conclua a verificação facial

Siga as instruções exibidas na tela para concluir a verificação de identidade, incluindo:

• Tirar uma selfie

• Realizar a verificação de prova de vida

Para que a verificação ocorra sem problemas, certifique-se de:

• Estar em um ambiente bem iluminado

• Manter o rosto totalmente visível (sem máscara, chapéu ou óculos escuros)

• Seguir as instruções exibidas na tela para realizar as ações solicitadas

 

8º passo: preencha o questionário complementar

Preencha o questionário complementar de acordo com sua situação real. As informações podem incluir, entre outras:

• Profissão

• Fontes de renda

• Origem dos fundos

• Finalidade de uso da plataforma

• Atividade de trading esperada

Certifique-se de que todas as informações fornecidas sejam verdadeiras, precisas e completas para evitar atrasos no processo de análise.

 

9º passo: confirme todas as suas informações

1. Revise tudo o que você inseriu mais uma vez para garantir que esteja preciso.

2. Após confirmar, clique em Continuar.

 

10º passo: envie para análise

1. O sistema exibirá todas as informações fornecidas.

2. Após confirmar que tudo está correto, clique em Enviar para concluir o envio.

 

11º passo: aguarde os resultados da análise

1. Após o envio ser concluído com sucesso, a página exibirá a mensagem "Seu questionário foi enviado", confirmando que os documentos foram enviados com sucesso.

2. A Bitget concluirá a análise o mais rápido possível. Aguarde pacientemente pelo resultado. Assim que a análise for concluída, notificaremos você pelo canal apropriado. Caso sejam necessários documentos adicionais, também entraremos em contato.

 

Perguntas frequentes

1. Quanto tempo leva a análise após o envio?

A análise normalmente é concluída em até um dia útil. Caso sejam necessários documentos adicionais, você receberá uma notificação por e-mail e poderá reenviá-los seguindo as instruções fornecidas.

2. O que acontece se eu interromper o processo de envio antes de concluí-lo?

Não é necessário começar novamente. Basta clicar novamente no link do e-mail para continuar de onde parou, desde que o link ainda esteja válido.

3. Por que preciso fornecer essas informações?

Devido aos requisitos regulatórios e de conformidade, a plataforma precisa coletar determinadas informações complementares para garantir que sua conta e os serviços com moeda fiduciária estejam em conformidade com os regulamentos aplicáveis.

4. O que acontece se minha análise não for aprovada?

Caso sejam necessários documentos adicionais ou correções, notificaremos você por e-mail ou por meio de uma notificação no aplicativo. Siga as instruções fornecidas para reenviar as informações.

5. Posso continuar usando minha conta normalmente após o envio?

Se a sua conta estiver sujeita a restrições de conformidade, primeiro conclua o envio dos documentos e aguarde a aprovação da análise. Após a conclusão da análise, as restrições aplicáveis serão removidas, desde que todos os requisitos tenham sido atendidos.