Чому накладаються обмеження на зняття, зокрема тимчасові?

[Приблизний час читання: 5 хвилин]

Якщо вам обмежили доступ, зокрема частково, до зняття на Bitget це може бути пов’язано з вимогами до акаунта, проблемами, пов’язаними з мережею, або заходами безпеки. У цій статті пояснюється найпоширеніші причини та способи їх ефективного вирішення.

Чому накладаються обмеження на зняття, зокрема тимчасові?

1. Сума зняття менше за мінімально можливу

• Кожна криптовалюта має мінімальну суму для зняття. Перед подачею переконайтеся, що сума вашого зняття відповідає мінімально необхідній. Ви завжди можете перевірити мінімальну суму зняття на сторінці «Зняття» після вибору типу монети.

2. Відсутність верифікації KYC або незавершена процедура

• Потрібна верифікація KYC – якщо ви не пройшли верифікацію особи, ви повинні пройти її, щоб увімкнути зняття коштів.

• Незавершена верифікація KYC – якщо ви вже подали заявку на проходження KYC, зняття коштів залишатиметься обмеженим, доки її не буде схвалено, що зазвичай займає 24 години.

3. Недостатньо коштів на акаунті

• Якась сума коштів використовується – криптоактиви, заблоковані у відкритих ордерах, P2P-транзакціях, угодах з копітрейдингу або продуктах Earn, таких як стейкінг, не можна зняти, доки вони не будуть розблоковані. Ви можете перевірити, чи є якісь заблоковані кошти на вашому спотовому акаунті.

• Сума зняття перевищує доступний баланс – ви можете зняти лише доступні на вашому спотовому акаунті кошти. Ваш доступний баланс може бути нижчим через заблоковані активи в активних угодах або торгових бонусах, які не можна зняти.

4. Обмеження, повʼязані з безпекою

Зняття може бути обмежено протягом 24 годин через нещодавні зміни параметрів безпеки або виявлені незвичні дії, зокрема:

• Скидання пароля або оновлення фінансового пароля

• Скидання або зміна 2FA (Google Authenticator)

• Зміна зареєстрованої адреси електронної пошти або номера мобільного телефону

• Виявлено незвичну активність (підозрілі спроби входу або транзакції)

Якщо зняття обмежено через зміни параметрів безпеки, зачекайте 24 години, перш ніж повторити спробу. Якщо ви підозрюєте неавторизований доступ, оновіть параметри безпеки та ввімкніть двофакторну аутентифікацію (2FA) для додаткового захисту.

5. Неправильні реквізити зняття

• Неправильна адреса зняття – якщо адреса неправильна, ви побачите системне повідомлення «Введіть дійсну адресу».

• Відсутній або неправильний тег/Memo – для деяких монет (наприклад, XRP, EOS) необхідно вводити тег/Memo для зняття. Ви повинні ввести правильний тег/Memo, щоб зняття було правильно оброблено.

6. Перевищено ліміт на зняття коштів

• Ваш ліміт зняття залежить від вашого VIP-рівня. Ви можете перевірити вимоги до VIP-рівня та ліміти зняття на сторінці VIP-програми Bitget .

7. Обслуговування системи або оновлення мережі

• Іноді трапляються рідкісні випадки, коли ваш запит на зняття коштів знаходиться в процесі виконання, але мережа/блокчейн тимчасово призупинила роботу через оновлення мережі або технічне обслуговування гаманця. Ви можете спробувати ще раз, як тільки доступ до послуг буде відновлено. Ознайомтеся з останніми оголошеннями щодо депозитів/зняття коштів.

Відповіді на поширені запитання

1. Як я можу збільшити свій ліміт зняття?

Ваш ліміт зняття залежить від вашого VIP-рівня. Щоб збільшити його, перегляньте вимоги до підвищення рівня на сторінці VIP-програми Bitget .

2. Чому я бачу повідомлення «Введіть дійсну адресу»?

Перевірте, чи адреса відповідає вибраній мережі (наприклад, ERC-20, BEP-20).

3. Я змінив свій пароль і тепер не можу зняти кошти. Що слід зробити?

З міркувань безпеки зняття обмежено протягом 24 годин після зміни пароля, оновлення 2FA або зміни параметрів безпеки. Вам потрібно буде зачекати 24 години, перш ніж спробувати ще раз зняти кошти.

4. Чому сума мого зняття нижча за очікувану?

На ваш доступний баланс можуть вплинути заблоковані кошти, комісії за зняття коштів або бонуси, які не можна зняти. Фактична сума, яку ви можете зняти, залежить від вашого кінцевого доступного балансу.

5. Чому моє зняття в очікуванні?

Можливо, ваше зняття очікує на розгляд через перевантаження мережі. Зачекайте, поки блокчейн підтвердить транзакцію. Більшість транзакцій зняття обробляються протягом кількох хвилин.