Mengelola Bitget Card Anda (Asia Pasifik)

[Perkiraan waktu baca: 5 menit]

Panduan ini akan membantu Anda mengelola Bitget Card secara efektif. Pelajari cara menambahkan dana, memeriksa saldo, melacak pengeluaran, membekukan kartu, menangani refund, dan mengajukan tolak bayar. Dengan panduan ini, Anda dapat menyelesaikan sebagian besar pertanyaan terkait kartu secara mandiri.

 

Mengakses Bitget Card Anda

Setelah pengajuan kartu Anda disetujui, Anda dapat menemukan dan mengelola Bitget Card dengan mudah.

Untuk mengakses kartu Anda:

1. Buka Wallet > Assets, lalu pilih OTC account dari menu tarik turun akun.

2. Pilih Bitget Card untuk membuka dashboard Bitget Card.

 

Menambahkan dana ke Bitget Card Anda

Agar bisa menggunakan Bitget Card, pastikan akun kartu Anda memiliki dana. Bitget Card akan menarik dana langsung dari Bitget OTC account Anda.

1. Masuk ke dashboard Bitget Card lalu pilih Transfer.

2. Pilih mata uang kripto yang ingin Anda transfer ke OTC account Anda.

3. Masukkan jumlahnya lalu klik Confirm.

4. Bitget Card akan menggunakan dana yang tersedia di OTC account Anda untuk transaksi.

 

Memeriksa saldo kartu dan melacak pengeluaran

Anda dapat memantau saldo kartu dan transaksi terbaru langsung dari akun Bitget Anda.

1. Buka dashboard Bitget Card.

2. Lihat saldo real-time yang ditampilkan di bawah ringkasan akun Anda.

3. Klik More di bawah Transactions untuk melihat riwayat pengeluaran dan dana masuk Anda.

4. Filter transaksi berdasarkan:

• Rentang tanggal: Pilih periode khusus untuk melihat transaksi dalam interval tertentu.

• Status transaksi: Selesai, direfund, dibatalkan, tertunda, atau ditolak.

 

Membekukan atau mengaktifkan kembali Bitget Card Anda

Segera bekukan kartu Anda jika hilang, dicuri, atau terkompromi.

1. Di bagian Manage Card, pilih Freeze Card untuk menonaktifkan kartu Anda sementara.

2. Untuk mengaktifkannya kembali, klik Unfreeze saat Anda siap menggunakan kartu lagi.

 

Membatalkan dan mengganti Bitget Card Anda

Jika Bitget Card Anda hilang, dicuri, rusak, atau kedaluwarsa, hubungi Bitget Support atau kirim email ke card@bitget.com untuk mendapatkan bantuan. Tim kami akan memverifikasi informasi Anda dan memandu Anda melalui proses pembatalan dan penggantian.

Catatan: Setelah kartu dibatalkan, kartu akan dinonaktifkan secara permanen dan tidak dapat digunakan kembali. Anda juga tidak dapat mengajukan kartu lain dalam waktu enam bulan.

 

Menangani refund pembayaran dan proses refund

Refund untuk transaksi yang dibatalkan atau gagal akan dikembalikan ke OTC Account Anda dalam bentuk USDC.

Catatan penting:

• Proses refund dapat memakan waktu hingga 14 hari kerja, tergantung pada merchant atau pemroses pembayaran.

• Jumlah refund dapat disesuaikan untuk memperhitungkan biaya yang berlaku atau fluktuasi nilai tukar.

 

Mengelola penahanan transaksi dan pembekuan keamanan

Bitget membekukan sementara 120% dari jumlah transaksi untuk memastikan dana tersedia jika ada biaya tambahan atau penyesuaian.

Informasi tambahan soal pembekuan:

• Mengapa ada penahanan keamanan 20%? Jumlah ini berfungsi sebagai perlindungan untuk menutup potensi biaya atau tagihan.

• Waktu pengaktifan kembali dana: Dana biasanya dibuka kembali segera setelah transaksi selesai diproses, tetapi dalam beberapa kasus bisa memakan waktu hingga 7 hari kerja, tergantung pada jaringan pembayaran Visa atau bank penerbit.

• Melacak penahanan: Anda dapat melihat penahanan yang masih tertunda di Transaction History Anda.

 

Tolak bayar: Menyelesaikan transaksi tidak sah atau yang disengketakan

Jika Anda melihat transaksi tidak sah atau transaksi yang disengketakan, Anda dapat mengajukan tolak bayar.

1. Coba selesaikan masalahnya langsung dengan merchant.

2. Jika belum terselesaikan, ajukan permintaan tolak bayar melalui Support Center di akun Anda atau email ke card@bitget.com.

3. Berikan dokumen yang diperlukan, termasuk detail transaksi, struk, dan komunikasi dengan merchant.

 

Penolakan transaksi

Bitget dapat menolak memproses transaksi jika:

• Dana yang tersedia tidak mencukupi.

• Akun atau kartu Anda tampak terkompromi atau digunakan secara curang.

• Transaksi dianggap mencurigakan atau ilegal.

• Sistem merchant gagal atau menolak memproses pembayaran.

Anda akan segera diberi tahu tentang penolakan tersebut kecuali jika dilarang oleh hukum.

 

FAQ

1. Berapa banyak dana yang akan dibekukan sementara saat saya mengotorisasi transaksi?

120% dari jumlah order dibekukan sementara untuk memastikan dana yang cukup tersedia bagi transaksi dan potensi biaya.

2. Mengapa pembekuan mencakup tambahan 20%?

Tambahan 20% tersebut memastikan ada dana untuk menutup potensi biaya atau tagihan yang timbul selama transaksi.

3. Berapa lama jumlah tambahan yang dibekukan akan dibuka kembali?

Dana biasanya dibuka kembali segera setelah transaksi selesai diproses. Namun, tergantung pada jaringan pembayaran Visa, prosesnya bisa memakan waktu hingga 7 hari kerja.

4. Berapa lama proses refund?

Refund umumnya diproses dalam 14 hari kerja. Jumlahnya akan disesuaikan dengan biaya dan fluktuasi nilai tukar.

5. Apa yang harus saya lakukan jika kartu saya hilang atau dicuri?

Segera bekukan kartu Anda untuk mencegah penggunaan tanpa izin. Di bagian Manage Card, klik Freeze Card untuk menonaktifkannya. Jika nanti kartu Anda ditemukan kembali, Anda dapat membuka pembekuan agar bisa digunakan lagi. Jika kartu benar-benar hilang, ajukan penggantian kartu.

6. Bagaimana cara mengganti Bitget Card saya jika hilang atau rusak?

Jika kartu Anda hilang, dicuri, rusak, atau kedaluwarsa, hubungi Bitget Support untuk mendapatkan bantuan. Tim kami akan memverifikasi detail Anda dan memandu Anda melalui proses penggantian. Setelah kartu baru diterbitkan, kartu lama Anda akan dinonaktifkan secara permanen.