Microsoftの顧客は、競争激化の中で成長するテクノロジー分野を活用する取り組みの一環として、11月から自律型AIエージェントの構築を開始する。
これは、Microsoftが先月独自の構成可能なAIツールを導入した同業のSalesforceとの競争をかわすことも検討している中でのことだ。 MicrosoftはロンドンでのAIツアーでこの開発を明らかにし、テクノロジー大手はカスタマイズ用に独自のAIアシスタントの構築を開始する機会を企業に約束した。
Microsoft AI エージェントが仮想ワーカーとして機能する
Microsoft は 5 月に AI エージェントを初めて発表しましたが、これまではプライベート プレビューでアクセス可能でした。ただし、より多くの企業が独自のエージェントの構築を開始できるため、仮想ワーカーとして機能できるエージェントは 11 月に一般公開される予定です。
AI エージェントは、チャット インターフェイスから大規模言語モデル (LLM) が大幅に進化したものとみなされ、地面にシームレスに溶け込むエクスペリエンスを生み出します。
今回、マイクロソフトはこの取り組みにより、チャットボットとは異なり人間の介入をほとんど必要としない自律型プログラムを、クライアントのクエリに応答し、販売見込み客をdent、在庫を管理できる「AI主導の世界のためのアプリ」として位置付けています。
Salesforce のような大手テクノロジー業界の同業他社も AI エージェントを信じており、その可能性を宣伝しています。アナリストらは、これらのツールがテクノロジー企業にAI業界への数十億ドルの投資をより簡単に収益化する方法を提供するのに役立つ可能性があると考えている。
Microsoftの場合、同社は顧客がCopilot Studioを利用できることを示した。これは、11月のパブリックプレビューでそのようなエージェントを作成するためにコンピュータコードの知識をあまり必要としないアプリケーションである。
テクノロジー大手はまた、顧客が社内モデルとエージェント用の OpenAI によるモデルを使用できることも明らかにした。
Microsoft、すぐに使える 10 種類のエージェントを発表
ロイターの によるとtrac、顧客とのコミュニケーションなどの日常業務を支援する、すぐに使えるエージェント10種類も導入しているという
顧客の 1 つである McKinsey & Co は、すでにツールにアクセスしていました。同社はデモで、対話履歴の確認を通じて顧客からの問い合わせを管理し、特定のタスクを担当するコンサルタントをdent、フォローアップ会議のスケジュールを設定するエージェントを作成しました。
CNBC によると、そのデモではエージェントが通信の内容を調べるために電子メールを調査する様子が映されていたという。エージェントはその履歴を確認し、業界標準の用語にマッピングし、次のステップに進むのに適切な会社を見つけました。
「アイデアは、Copilot (同社のチャットボット) が AI のユーザー インターフェイスであるということです」と Microsoft のビジネスおよび産業 Copilot 担当コーポレートバイスdent、Charles Lamanna 氏はロイターに語った。
「すべての従業員は、自分専用の AI エージェントである Copilot を持ち、その Copilot を使用して、世の中に大量に存在する AI エージェントと接続し、対話することになります。」
ラマンナ。
ここ数カ月間、Copilotの導入を巡る懸念が高まっており、Microsoftはプレッシャーにさらされている。調査会社 Gartner は、152 の IT 組織を対象とした 8 月の調査で、ほとんどの企業が Copilot への取り組みをパイロット段階から移行していないことを明らかにしました。
テクノロジー大手の同社の株価は9月までの四半期に2.8％下落したが、年間では引き続き10％上昇した。
