Gigante do varejo de roupas concorda em devolver US$ 3,8 milhões aos clientes para encerrar acusações de práticas enganosas e taxas ocultas

Uma gigante do setor de vestuário avaliada em bilhões de dólares está se preparando para pagar US$ 4,8 milhões para resolver acusações de práticas enganosas, sendo que US$ 3,8 milhões irão diretamente para os clientes afetados.

A TFG Holding, Inc., controladora das marcas de moda online JustFab, ShoeDazzle e FabKids, está resolvendo acusações de que teria enganado clientes em seu programa de associação VIP.

Procuradores-gerais de quatro estados dos EUA lideraram a investigação, afirmando que os consumidores esperavam compras únicas, mas acabaram enfrentando taxas recorrentes sem avisos claros ou opções fáceis de cancelamento.

Os US$ 3,8 milhões serão pagos a clientes em 32 estados, enquanto o US$ 1 milhão restante será destinado aos estados participantes para cobrir custos de investigação e esforços de proteção ao consumidor.

A TFG supostamente inscreveu automaticamente compradores sem consentimento explícito, violando leis de proteção ao consumidor e, efetivamente, deturpando os preços reais de seus produtos. Muitas pessoas só descobriram as taxas extras tarde demais, pois, segundo os procuradores-gerais, estavam escondidas nas letras miúdas.

A TFG nega qualquer irregularidade, mas agora deve divulgar os termos de forma clara, obter consentimento e simplificar os cancelamentos.

Clientes que se inscreveram no programa VIP antes de 31 de maio de 2016 receberão pagamentos automáticos do acordo se tiverem feito apenas uma compra inicial, nunca acessado a conta ou tentado pular uma cobrança mensal, e não tiverem recebido ou resgatado crédito ou reembolso.

O acordo se aplica a pessoas no Distrito de Columbia, Pensilvânia, Maryland, Texas, Michigan, Alabama, Arkansas, Connecticut, Geórgia, Idaho, Illinois, Indiana, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Massachusetts, Minnesota, Mississippi, Carolina do Norte, Dakota do Norte, New Hampshire, New Jersey, Novo México, Nevada, Ohio, Oklahoma, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Vermont, Washington e Wisconsin.

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