Ayon sa ChainCatcher, bilang buong suporta sa agarang pagsagip at pagtulong sa muling pagbangon matapos ang sunog sa Tai Po, Hong Kong, nag-donate ang Matrixport Group ng 3 milyong Hong Kong dollars sa mga kaugnay na ahensya ng pagsagip sa pamamagitan ng kanilang sangay sa Hong Kong. Ang pondong ito ay pinagsamang donasyon ng grupo at mga empleyado, at nakalaan lamang para sa mga gawaing pagsagip at rehabilitasyon pagkatapos ng sakuna.
Matapos ang insidente, agad na nakipag-ugnayan at nakipagkoordina ang grupo sa mga kaugnay na institusyon sa Hong Kong upang mabilis na maisakatuparan ang donasyon. Nagpahayag ang Matrixport ng taos-pusong pakikiramay sa mga mamamayang nasawi at mga bumberong nagbuwis ng buhay sa insidenteng ito, at nagbigay ng mataas na pagpupugay sa mga frontliner ng bumbero at mga tagapagligtas, gayundin ng taos-pusong pakikiramay sa mga pamilya ng mga nasawi at nasugatan.
Patuloy na tututukan ng Matrixport ang kalagayan pagkatapos ng sakuna at makikipagtulungan sa mga lokal na partner sa public welfare upang magbigay ng tuloy-tuloy na suporta sa mga apektadong komunidad sa Hong Kong.