Directives pour les marchands Bitget P2P

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Cet article présente les principales directives et pratiques attendues des marchands Bitget P2P, établies afin de garantir un environnement de trading équitable, sécurisé et fiable sur notre plateforme.

Principes de base

• Soyez honnête, poli et juste.

• Soyez responsable de vos annonces. Vérifiez le prix et la quantité avant de publier.

• Effectuez toujours les paiements, libérez les tokens et répondez aux utilisateurs dans les meilleurs délais. N'acceptez que les paiements effectués avec les modes énoncés sur votre annonce et ceux disponibles sur Bitget.

• N'annulez pas les ordres de manière arbitraire et ne déposez pas de recours de manière malveillante. Contactez directement les utilisateurs avant de déposer un recours.

• N'incluez pas le mot "Bitget", les noms de banques locales, les noms de modes de paiement ou tout autre mot sensible dans votre pseudonyme.

• Envoyez un e-mail à p2p@bitget.com pour toute question concernant votre candidature en tant que marchand.

Principes de trading

1. Paiement et réception des fonds

• Bitget exige que le nom du titulaire du compte figurant sur votre mode de paiement corresponde au nom que vous avez utilisé lors de la vérification de l'identité sur Bitget. Si votre nom n'est pas identique à celui figurant sur votre pièce d'identité, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.

• Lorsque vous recevez des fonds, si les coordonnées bancaires de la contrepartie ne correspondent pas au nom vérifié sur la plateforme, ne libérez pas les cryptomonnaies. Vous pouvez rembourser les fonds et la contrepartie doit prendre en charge tous les frais facturés par le mode de paiement utilisé pour le remboursement. De plus, nous vous recommandons vivement de nous signaler tout ordre de cette nature.

• Lors d'un paiement, les marchands peuvent annuler l'ordre si la contrepartie utilise un compte non authentifié pour recevoir le paiement. Nous vous recommandons vivement de nous signaler tout ordre de cette nature.

• Nous vous recommandons d'activer la fonctionnalité "Acceptation de l'ordre" lorsque vous publiez des annonces de vente, et d'exiger des utilisateurs qu'ils se soumettent à une vérification de l'identité supplémentaire. Après avoir activé la fonctionnalité "Acceptation de l'ordre", l'autre partie aura besoin de votre autorisation pour accéder à votre numéro de compte de paiement ainsi qu'à d'autres informations. Si vous n'activez pas cette option, vos informations de paiement seront directement affichées à l'autre partie une fois qu'elle aura placé un ordre.

• Toutefois, l'utilisateur a le droit de refuser la vérification de l'identité. Si un utilisateur refuse de fournir des informations supplémentaires, nous vous recommandons de procéder soit au remboursement de l'utilisateur, soit à l'annulation directe de l'ordre, soit de demander l'aide de notre service client pour faciliter l'annulation de l'ordre.

2. Sécurité des actifs

• Les marchands ne doivent participer à aucune forme de transaction impliquant des fonds illégaux.

• Lorsque l’utilisateur signale que sa carte bancaire a été gelée après réception d'un paiement du marchand, le marchand doit coopérer avec Bitget et fournir de manière proactive les éléments justificatifs. Si le compte bancaire du marchand est gelé du fait de la contrepartie, le marchand doit contacter immédiatement la police locale et informer le service client.

• Si un marchand introduit sur Bitget des actifs numériques illégaux ou des fonds d'origine illicite, entraînant des risques juridiques et/ou des pertes d'actifs pour Bitget et ses utilisateurs, Bitget se réserve le droit de radier le marchand, d'interdire toute activité et de confisquer le dépôt de garantie.

3. Règles opérationnelles

• Veuillez lire attentivement le tutoriel dédié aux marchands avant de commencer à trader.

• Il n'est pas recommandé de trader avec des utilisateurs en dehors de la plateforme Bitget P2P. Si vous tradez avec des utilisateurs à titre privé, Bitget n'assumera aucune responsabilité pour les pertes éventuelles. Vous ne devez partager aucun contact personnel (réseaux sociaux, messageries instantanées) dans les annonces, les conditions de trading ou les réponses automatiques.

• Une fois le paiement effectué, vous devez contacter directement la contrepartie si elle ne libère pas les tokens après 15 minutes. Si vous ne recevez aucune réponse, cliquez sur Recours et attendez qu'un agent Bitget P2P vous contacte.

• Vous ne devez pas effectuer de petit virement sur le compte bancaire d'un utilisateur à des fins de test sans avoir obtenu son consentement préalable.

• Vous ne pouvez pas publier de liens vers des ressources tierces dans les sections dédiées aux remarques ou aux réponses automatiques, en particulier les liens qui renvoient vers d'autres plateformes d'échange/P2P/OTC.

• Nous pouvons masquer ou supprimer votre annonce sans préavis si vous enfreignez les Directives pour les marchands.

4. Radiation

Si l'une des conditions suivantes s'applique, vous pouvez être radié :

• Vous ne coopérez pas avec notre service client lors du traitement du recours.

• Vous facturez des frais supplémentaires ou des commissions aux utilisateurs, sous quelque forme que ce soit.

• Vous contactez l'utilisateur pour effectuer des transactions en dehors de la plateforme Bitget.

• Vous divulguez le nom, les coordonnées, l'adresse et d'autres informations relatives à l'utilisateur.

• Vous diffusez de fausses informations qui nuisent à Bitget.

• Vous tirez profit d'une concurrence déloyale.

• Vous utilisez plusieurs comptes de marchand pour tirer profit du trading ou bloquer les actifs d'autres marchands.

• Vous recevez un grand nombre de commentaires négatifs de la part d'autres utilisateurs.

• Vous utilisez un langage grossier ou injurieux sur la plateforme. Cela comprend, sans s'y limiter, les outils permettant d'échanger des messages avec d'autres utilisateurs et le chat en direct du service client.