Pourquoi mon retrait est-il restreint ou suspendu ?

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Si votre retrait sur Bitget est suspendu ou restreint, cela peut être dû aux exigences du compte, à des problèmes liés au réseau ou à des mesures de sécurité. Cet article explique les raisons les plus courantes et la manière de les résoudre efficacement.

Pourquoi mon retrait est-il restreint ou suspendu ?

1. Montant du retrait inférieur au minimum requis

• Chaque cryptomonnaie a un montant de retrait minimum. Assurez-vous que votre retrait respecte le montant minimum requis avant de le soumettre. Vous pouvez toujours vérifier le montant minimum de retrait sur la page de retrait après avoir sélectionné la crypto.

2. Vérification de l'identité incomplète ou en cours

• Vérification de l'identité requise – Si vous n'avez pas procédé à la vérification de l'identité (KYC), vous devez le faire pour pouvoir effectuer des retraits.

• Vérification de l'identité en cours – Si vous avez déjà soumis votre vérification de l'identité (KYC), les retraits resteront restreints jusqu'à ce qu'elle soit approuvée, ce qui prend généralement 24 heures.

3. Solde disponible insuffisant

• Fonds en cours d'utilisation – Les cryptomonnaies détenues dans des ordres ouverts, des transactions P2P, des copy trades ou des produits Earn tels que le staking ne peuvent pas être retirées avant d'avoir été libérées. Vous pouvez vérifier s'il y a des fonds bloqués sur votre compte Spot.

• Montant du retrait supérieur au solde disponible – Vous ne pouvez retirer que les fonds disponibles sur votre compte Spot. Votre solde disponible peut être inférieur en raison d'actifs bloqués provenant de trades actifs ou de bonus de trading impossibles à retirer.

4. Restrictions liées à la sécurité

Les retraits peuvent être restreints pendant 24 heures en raison de modifications récentes d'éléments de sécurité ou de la détection d'activités inhabituelles, notamment :

• Réinitialisation du mot de passe ou mise à jour du mot de passe du portefeuille

• Réinitialisation ou modification 2FA (Google Authenticator)

• Modification de l'e-mail ou du numéro de téléphone enregistré

• Activité inhabituelle détectée (tentatives de connexion suspectes ou transactions anormales)

Si votre retrait est restreint en raison de modifications d'éléments de sécurité, attendez 24 heures avant de réessayer. Si vous soupçonnez un accès non autorisé, mettez à jour vos paramètres de sécurité et activez l'authentification à deux facteurs (2FA) pour une protection accrue.

5. Données de retrait incorrectes

• Adresse de retrait invalide – Si l'adresse est incorrecte, le système affiche "Saisissez une adresse valide".

• Tag/mémo manquant ou incorrect – Certaines cryptos (par exemple, XRP et EOS) nécessitent un tag/mémo pour les retraits. Vous devez saisir le bon tag/mémo pour que le retrait soit traité avec succès.

6. Limite de retrait dépassée

• Votre limite de retrait est basée sur votre niveau VIP. Vous pouvez consulter les exigences de niveau VIP et les limites de retrait sur la page Bitget VIP .

7. Maintenance du système ou mise à niveau du réseau

• Dans de rares cas, votre demande de retrait est en cours, mais le réseau/la blockchain a été temporairement suspendu(e) en raison d'une mise à niveau du réseau ou d'une maintenance du portefeuille. Vous pourrez réessayer une fois que le service sera rétabli. Vous pouvez également consulter nos dernières annonces concernant les dépôts et retraits.

FAQ

1. Comment puis-je augmenter mon plafond de retrait ?

Votre limite de retrait est basée sur votre niveau VIP. Pour l'augmenter, consultez la page Bitget VIP afin de connaître les conditions de surclassement.

2. Pourquoi le message "Saisissez une adresse valide" s'affiche-t-il ?

Vérifiez si l'adresse correspond au réseau sélectionné (par exemple, ERC-20 ou BEP-20).

3. J'ai changé mon mot de passe et ne peux plus effectuer de retrait. Que faire ?

Pour des raisons de sécurité, les retraits sont restreints pendant 24 heures après le changement de votre mot de passe, la mise à jour de l'authentification à deux facteurs (2FA) ou la modification des paramètres de sécurité. Vous devrez attendre 24 heures avant de tenter à nouveau d'effectuer un retrait.

4. Pourquoi le montant de mon retrait est-il moins élevé que prévu ?

Votre solde disponible peut être affecté par des fonds bloqués, des frais de retrait ou des bonus impossibles à retirer. Le montant réel que vous pouvez retirer est basé sur votre solde disponible final.

5. Pourquoi mon retrait est-il en attente ?

Votre retrait peut être en cours d'examen ou en attente à cause de la congestion du réseau. Veuillez attendre que la blockchain confirme la transaction. La plupart des retraits sont traités en quelques minutes.