С 28 сентября в поддержку американской криптобиржи Coinbase регулярно пишут клиенты, у которых возникли проблемы с осуществлением транзакций. Это касается, в частности, обмена одних криптовалют на другие, а также попыток вывести свои биткоины с биржи. Например, есть жалобы на то, что переводы зависают почти на сутки в стадии обработки.

Служба поддержки отвечает на это, что, как правило, задержки связаны с проверкой безопасности. В одних случаях это означает, что система обнаружила потенциальный риск утечки данных клиента, в других – если в транзакции усмотрен риск нарушения в сфере отмывания денег.

Один из факторов риска – регулярное взаимодействие клиента Coinbase с адресами, которые находятся у биржи в «черном списке» и помечены как неблагонадежные.

В поддержке отмечают, что, хотя задержка транзакций может раздражать, но клиенты, которые не были замечены ни в чем подозрительном, обычно могут решить свои проблемы после однократного обращения в службу поддержки.

Тем временем бывшие сотрудники Coinbase запускают собственную криптобиржу.