Корпоративное управление получает новое лицо в социальных сетях

Внезапное увольнение генерального директора Nestlé Лорана Фрейкса без выходного пособия вызвало новый виток обсуждения корпоративного управления и ответственности руководителей. Швейцарский пищевой гигант уволил Фрейкса после раскрытия его романтических отношений с непосредственной подчинённой и подтвердил, что он не получит никаких выплат. Это решение резко контрастирует с прошлыми случаями, когда генеральные директора, замешанные в проступках, часто уходили с крупными финансовыми компенсациями. Например, McDonald’s выплатил Стиву Истербруку 40 миллионов долларов после аналогичного этического нарушения, а Адам Нойман из WeWork получил 445 миллионов долларов при своём увольнении. Эти несоответствия подчеркивают растущий, но неравномерный сдвиг в том, как советы директоров компаний реагируют на репутационные и этические риски.

Эксперт по корпоративному управлению Нелл Миноу подчеркнула, что отсутствие выходного пособия для Фрейкса свидетельствует о переменах в ожиданиях инвесторов и поведении советов директоров. «Это на самом деле знак успеха корпоративного управления», — сказала она, отметив, что инвесторы давно обеспокоены тем, что руководители могут «оставаться на своих местах» несмотря на проступки. Она отметила, что социальные сети сыграли ключевую роль в оказании давления на советы директоров, уменьшая их возможность игнорировать или преуменьшать инциденты. Вирусный характер ошибок руководителей — например, случай, когда генеральный директор выхватил у ребёнка подписанную кепку с US Open — всё больше затрудняет компаниям управление репутационным ущербом традиционными методами.

Инцидент на US Open с участием генерального директора польской дорожной компании Piotr Szczerek быстро стал вирусным и вызвал общественный резонанс против его компании Drogbruk. Онлайн-рейтинги Drogbruk резко упали почти до одной звезды на таких платформах, как Google и Trustpilot, пользователи осуждали поведение генерального директора. Рейтинг компании на Trustpilot снизился до 1.1 звезды, а многие отзывы требовали увольнения Szczerek и запрета компании на участие в спортивных мероприятиях. Несмотря на публичные извинения, ущерб был мгновенным и значительным. Инцидент также побудил теннисиста Kamil Majchrzak, у которого забрали кепку, найти молодого фаната и лично встретиться с ним, чтобы загладить вину.

Эти громкие случаи отражают более широкую тенденцию: генеральные директора всё чаще сталкиваются с быстрыми и суровыми последствиями за неуместное поведение на публике. Похожая ситуация произошла ранее в этом году с генеральным директором Astronomer Энди Байроном, который ушёл в отставку после того, как его засняли целующимся с фанаткой на концерте Coldplay. Эта тенденция говорит о том, что руководителям, особенно занимающим публичные должности, становится всё сложнее избежать пристального внимания в эпоху социальных сетей. Советы директоров начинают реагировать, пересматривая подходы к проступкам, ускоряя увольнения «по причине» и отказывая в бонусах или выходных пособиях. Однако Миноу предупреждает, что несоответствия сохраняются, особенно в том, как советы применяют стандарты к генеральным директорам по сравнению с рядовыми сотрудниками.

Репутационные последствия таких инцидентов часто выходят за рамки личности, затрагивая общественный имидж компании и доверие клиентов. По мере того как цифровая среда всё больше усиливает огласку ошибок руководителей, компании вынуждены реагировать как на немедленные последствия, так и на долгосрочные механизмы управления, позволяющие подобному поведению происходить. Решение Nestlé уволить Фрейкса без выплаты может стать поворотным моментом в вопросах корпоративной ответственности, задавая прецедент, что репутационные риски должны рассматриваться так же серьёзно, как и финансовые.

Source: