Как записать видео для верификации?

[Примерное время чтения: 3 минуты]

Это руководство поможет вам записать видео для сброса параметров безопасности, верификации личности и других связанных с этим активностей. Убедитесь, что в вашем видео четко отображена вся необходимая информация, чтобы ускорить процесс рассмотрения.

Перед записью убедитесь:

• В хорошем освещении и подходящем фоне, которые обеспечивают хорошую видимость.

• Что вы используете устройство с камерой (например, смартфон).

• Приготовьте действительный документ, удостоверяющий личность.

Как записать видео для верификации

Выполните эти действия в одном видео:

Часть 1. Запишите лицевую и оборотную стороны вашего удостоверения личности

1. Расположите камеру так, чтобы четко запечатлеть лицевую сторону вашего удостоверения личности.

2. Держите его ровно в течение нескольких секунд.

3. Переверните документ и запишите его оборотную сторону в течение нескольких секунд.

Часть 2. Запишите свое лицо, держа удостоверение личности

1. Переключитесь на режим селфи или используйте фронтальную камеру.

2. Держите удостоверение личности рядом с лицом, чтобы они были полностью видны.

3. Держите документ ровно и не закрывайте лицо.

Распространенные проблемы с видео для верификации и их решения

1. Невозможно переключить камеры во время записи

Некоторые устройства не позволяют переключиться между передней и задней камерами во время записи. Попробуйте эти решения:

• Используйте запись экрана, а затем включите камеру.

• Сначала запишите лицевую и оборотные стороны удостоверения личности, а затем запишите свое лицо с удостоверением в руках.

• Запишите обе части в одном видео перед отправкой.

2. Запись видео не является непрерывной

Мы принимаем только одно непрерывное видео, на котором отображен весь необходимый контент. Во избежание многократных записей:

• Заранее спланируйте последовательность записи, чтобы она прошла гладко.

3. Видеофайл слишком велик для отправки

Если видеофайл слишком большой для отправки по электронной почте, воспользуйтесь услугами облачного хранилища (например, Google Drive).

• Загрузите видео в облако и создайте ссылку для доступа.

• Убедитесь, что настройки разрешений установлены таким образом, чтобы служба поддержки могла получить доступ к необходимой информации по ссылке.

Часто задаваемые вопросы

1. Зачем мне нужно записать видео для верификации личности?

Видео требуется в целях безопасности для подтверждения вашей личности при сбросе способа верификации или прохождения верификации личности. Это помогает предотвратить мошеннические действия и несанкционированный доступ.

2. Можно ли отправить не одно, а несколько видео?

Нет, мы принимаем только одно непрерывное видео. Заранее спланируйте последовательность записи, чтобы она прошла гладко.

3. Какой длины должно быть видео?

Строгих ограничений по времени нет, однако убедитесь, что все необходимые данные хорошо видны на записи.

4. Что делать, если мое видео было отклонено?

Если ваше видео было отклонено, это может быть связано с размытым изображением документа, нечеткой видимостью лица или отсутствием необходимых разделов. Пожалуйста, перезапишите видео, убедившись, что текст документа понятен, ваше лицо и документ полностью видны, а все необходимые разделы включены в правильном формате.